Betaal probleem forum pakket

[louis.JukeBox]

Eerste onderwerp bericht herinnering :

Hallo Ik wil graag het forum updaten, maar ben al weken bezig kom er niet door, heb de betaling van het oude pakket stop gezet om te kijken of dit hielp,
Maar nog steeds geen resultaat. heb nu dus contact opgenomen met pay pal zelf om alles te laten na kijken.
Pap pal zegt dat bij ons alles goed zit, maar steeds als we een betaling willen doen, lukt het niet omdat pay pal steeds de melding krijgt om 0 € over te makken en dat kan niet,  Er Woort namelijk niet gevraagd om de € 9,50. dat is wat het pakket kost. en wil dit graag opgelost hebben wand anders kan ik mijn domein naam niet meer gebruiken en krijg ik ook ver velende reclame en dat wil ik niet, en ben nu eigenlijk net een week echt klaar met het forum opbouwen het is heel mooi geworden. heb na privé reden een paar maanden ff niks kunnen doen, maar wil het nu weer lekker op gaan pakken en nu heb ik dit.
Ik weet ook niet hoe ik direct met de afdeling betalen in contact kom. dus ik hoop echt dat het hier opgelost kan worden .
Dus nogmaals pay pal blijft vol houden dat het aan de de webwinkel licht en niet aan onze pay pal  daar staat alles goed maar ze kunnen geen €0,00 over maken en dit is wat ze door krijgen.

ik hoop Uw zo voldoende te hebben geïnformeerd vriendelijke groet Louis.

het adres is van mijn forum is: https://www.retro-pop-muziek.com/

[TonnyKamper]

Het technische team zal er zo spoedig mogelijk naar kijken  @louis.JukeBox kreeg ik net door, maar je hoeft niet bezord te zijn over je domein naam, ze zorgen dat deze niet verloopt, je raakt die in de tussentijd dus niet kwijt is er geantwoord.

[louis.JukeBox]

oo dat zal fijn zijn, hartstikke bedankt, WEacht rustig af heb er alle vertrouwen in dat het goed komt groetjes Louis.

[TonnyKamper]

Ik heb nog even navraag gedaan Louis, men heeft nog niets kunnen vinden, ik heb de reactie even vrij vertaald en zal hem hieronder zetten:

Ik vroeg over het probleem onze systeembeheerder, die ook alle Paypal-vragen behandelt en hij vond niets bijzonders op het forum. Ik stond erop dat de gebruiker er een constant probleem mee lijkt te hebben en al verschillende keren geprobeerd heeft zijn pakket opnieuw te nemen, met hetzelfde resultaat. Hij beloofde er opnieuw naar te kijken, maar ik vrees dat hij er geen tijd voor heeft gevonden en nu is hij 1 week vrij.

Misschien kan de Admin nog een keer proberen (slechts 1 keer, ik begrijp dat het behoorlijk vervelend moet zijn, maar we weten helemaal niet wat de reden is voor dit gedrag van Paypal, het is nooit eerder gebeurd) om een nieuw pakket aan te vragen?

Of misschien een jaarpakket ervan te maken (ik wil de beheerder niet "dwingen" om het te doen, als hij niet wil, zullen we een oplossing vinden, dat is absoluut zeker!; maar tegelijkertijd is het interessanter ( + 2 maanden gratis) en misschien zou het het probleem kunnen oplossen.

Maar nogmaals, het is maar een suggestie - niemand dwingt hem. Als de situatie nog steeds geblokkeerd is, zullen we een nieuw onderzoek instellen met het team.

Dus het komt erop neer of je het nogmaals wilt proberen of misschien zelfs met een jaar pakket waarbij je dan 2 maanden gratis hebt.. maar de beslissing is aan jou  @louis.JukeBox

[louis.JukeBox]

helaas werkt het nog niet, en een jaar vooruit betalen, kan ik niet missen. en denk dat dat ook niet eens zal werken.
heb het nu net nog geprobeerd.
groetjes louis

[TonnyKamper]

Oké, ik zal het weer doorgeven, dan moeten we weer even geduld beoefenen  @louis.JukeBox

[louis.JukeBox]

Ja zag dat ze nog geen tijd hadden gehad en nu de persoon een week op vakantie gaat. dus afwachten maar weer, het is niet anders, in ieder geval bedankt voor de moeite.
groetjes Louis

[TonnyKamper]

Ik heb je reactie doorgegeven  @louis.JukeBox en kreeg deze reactie terug (door mij vertaald)

Ok, het technische team zal het probleem maandag in detail onderzoeken (het spijt me echt, maar vandaag is er niemand op kantoor om dit op te lossen). We zullen een oplossing vinden.
Kunt u dit doorgeven aan de beheerder.

[louis.JukeBox]

Oké dank je wel. zal uit eindelijk wel goed komen, het zijn programmeurs tenslotte.
Groetjes Louis

[louis.JukeBox]

Hallo ik zag net dat je reclame ook uit kon geven met credits.
Heb een bestelling gedaan voor 600 credits voor drie maanden , deze is wel van mij pay pal af geschreven. maar ben nu middels al uren verder maar ze zijn nog steeds bij geschreven er staat nog steeds dat ik geen credits heb. un pakket lukte nog steeds niet maar credits kopen dus wel maar krijg ze niet.
groetjes louis.

[TonnyKamper]

Jakkes  @louis.JukeBox wat verschrikkelijk vervelend allemaal.. wil je het nog even aankijken tot morgen om te zien of de credits dan wel op je forum staan? Want soms duurt het best lang als het druk is.. staan ze er dan nog niet op dan vermeld ik dat erbij in het ticket.

[TonnyKamper]

Staan de credits nu al wel op je forum  @louis.JukeBox ?

[louis.JukeBox]

Ja  @TonnyKamper De credits staan er nu bij , heb ze gelijk gebruikt voor de ads die zijn nu voor drie maanden weg.
De credits kopen via pay pal ging wel maar un pakket bestellen nog niet, maar nu ben ik ook van de ads af, en als ik meer ruimte nodig heb kan ik dit ook zo bestellen, maar wil niet me domein naam kwijt, dus er zou toch een pakket moeten komen denk ik heb best veel geld geld betaald voor die domein wil hem dan ook wel blijven gebruiken. maar goed de ads zijn nu voor drie maanden weg
Dank je wel en groetjes Louis

[TonnyKamper]

Fijn dat dit in elk geval wel gelukt is @louis.JukeBox !
Ik ga doorgeven dat deze actie je dus wel lukt via Paypal en dan is het weer afwachten..

Fijne dag verder!

[TonnyKamper]

Ik kreeg weer een antwoord  @louis.JukeBox ik heb het vertaald en zal het hieronder weergeven:

Ik denk dat we hier op een of andere manier geblokkeerd zijn... De techneut heeft dit forum en het probleem opnieuw bekeken. Er is absoluut geen verschil in de database of in de manier van functioneren op dit forum met andere forums waar we geen problemen hebben met maandelijkse pakketten.
Alles wijst erop dat het probleem van Paypal komt.

Ik heb ze erop gewezen dat jij nu in het midden beland bent tussen de 2 partijen die naar elkaar wijzen en heb gevraagd of er een mogelijkheid bestaat dat je je maandelijkse betaling via credits zou kunnen doen, omdat het kopen van credits je wel schijnt te lukken..
Of dat uberhaupt mogelijk is kan ik niet zeggen, we moeten helaas weer afwachten.

AANVULLING 25-04-2023:
Ik kreeg net door dat men aan de systeembeheerder zal vragen of er iets bedacht kan worden over de betaalwijze omdat er volgens de technici niets mankeert aan de database noch aan jouw forum. Maar de systeembeheerder is pas donderdag weer aanwezig, hopelijk kunnen zij een oplossing bedenken..


Even een vraag, ik probeer ook mee te denken:
Heb je al geprobeerd om je forumskin naar je pc te exporteren en hem dan op standaard te zetten en te kijken of je dan de betaling wel kunt doen of tijdelijk van versie veranderen en kijken of het daarmee mogelijk is, daarna kun je de versie weer terug kiezen en de skin weer importeren?

[TonnyKamper]

Ik heb weer een reactie ontvangen  @louis.JukeBox en heb het vertaald hieronder weergegeven:

Hier ben ik weer, met hetzelfde resultaat. De systeembeheerder heeft alles bekeken en geprobeerd - maar er is absoluut geen verschil op dit forum in vergelijking met alle andere forums die om maandelijkse pakketten vragen. En dit is de eerste keer dat dit gebeurt op onze forums. Ik weet niet meer wat ik moet proberen. Als Paypal niet antwoordt, misschien testen met een ander Paypal-account? ...

[TonnyKamper]

@louis.JukeBox bestaat het probleem nog steeds? 
Je bent hier niet meer geweest sinds 23 april, dus hebt ook mijn aanvullingen waarschijnlijk nog niet gelezen?

[TonnyKamper]

.
	Is je ondersteuningsvraag opgelost? Markeer je topic met het icoon zodat een medewerker je topic kan sluiten.

[Joost]

.
	Ondersteuningsvraag is opgelost en gesloten.