nieuwe lid kan niet geregistreerd worden

Een nieuwe kandidaat/lid wenst zich te registreren.
Als beheerder, krijg ik een email hierover. Echter wanneer ik door wil klikken op de link, krijg ik steeds de melding dat deze gebruiker niet bestaat.
Ik vind ze ook niet tussen de inactieve leden.

* Administratie Configuratiescherm> Leden en groepen> Leden opties
En in "laat de registratie van nieuwe leden naar het Forum" Selecteer "Ja" optie