Groot aantal accounts en posts verdwenen

Deze nacht (om 22:40, 14-2-2018) is opgemerkt dat er een aantal accounts van het forum verdwenen zijn. Volgens de logs zijn de accounts echter niet verwijderd. Accounts die na augustus 2015 aangemaakt zijn, lijken in ieder geval allemaal nog gewoon op het forum zichtbaar te zijn.

In eerste instantie wilden we het forum terugzetten naar de laatste backup via het beheerdersgereedschap. Na verder onderzoek lijkt het er echter op dat dit op meerdere forums speelt. Op deze andere sites lijken er wel wat accounts van na augustus 2015, namelijk december, weg te zijn. Zoals het er nu voor staat lijkt het een actieforum breed probleem en wachten we nog even met het gebruiken van de site specifieke backup.

Sites die sowieso getroffen lijken te zijn:
http://pokemon-journey.actieforum.com/
http://prophecy.clicboard.com/
http://inciala.actieforum.com/
http://kanto-experience.actieforum.com/
http://pkmnmysteryworld.actieforum.com/
http://tell-me-a-story.actieforum.com/

Ook getroffen, hoewel andere klachten (postdatums veranderd, profielen gereset):
http://www.warriorcatsnl.com/

Is er iets bekend bij Actieforum dat er iets mis is gegaan in de database? Is een soortgelijk probleem al eens eerder voorgekomen?

Het lijkt me handig om zo veel mogelijk forums in dit topic te verzamelen die last hebben van dit probleem en natuurlijk willen we dit heel graag opgelost hebben zonder dat er recente posts en karakters verloren hoeven te gaan...

Alvast bedankt!

Ik wilde hier even een reactie op plaatsen omdat onze 24 uurs lijst is aangetast hierdoor en ik heb nog geen klachten gehad over verwijderde accounts, maar die kunnen er dus wel zijn (de site is erg groot en nog lang niet iedereen heeft kunnen checken). Dus voor de zekerheid gooi ik onze forum naam hier ook bij. Http://Warriorcatsnl.com/

Edit: Tot nu toe hoor ik dingen over topics die op de verkeerde datum staan of niet meer bij laatste post hokje, terwijl ze wel het meest recent zijn. Van een aantal accounts is hun karakter sheet (RPG profiel) plots weer alsof ze deze nooit hebben geactiveerd.
Ik heb mijn leden gevraagd alles aan mij te melden wat zij vinden dat niet klopt.

Hallo @Shania en @Wazilikie , wij als beheer gaan dit doorsturen. Dit moet natuurlijk niet gebeuren hopelijk kan er vanuit onze organisatie meer voor je betekend worden en hopelijk dat het opgelost kan worden.

Zodra we meer weten, plaatst @Korra  of ik hier.

..	Je topic is verplaatst, op deze plaats staat je topic beter!

Op Pokémon Journey lijken de accounts en posts weer terug te zijn! De profielen zijn wel gereset en de klachten van Warrior Cats (raar aangegeven postdatums) komen nu ook voor. De meest recente posts die zijn geplaatst met de verdwenen accounts zijn ook niet terug. Soms zijn de 'laatste bericht' vakjes helemaal leeg, dit is gelukkig te verhelpen door de pagina te vernieuwen.


Op andere fora zijn de verdwenen accounts echter nog niet terug. Weten jullie of het beheer hier nog mee bezig is?

@Shania Sowieso zijn ze hier 'nog' mee bezig. (:

Op het forum Fallen Skies (http://fallenskies.actieforum.com/) zijn alle groepskleuren verdwenen bij het 'laatste bericht' gedeelte. Geen idee of dit gelinkt is aan deze problemen, maar wou het toch even melden.

Wat ik kan lezen vanuit het technische ondersteuning van AF, is dat er nu 2 back-ups zijn geplaatst van 8 februari en 15 februari en dat ze hopen dat een heleboel nu terug geplaatst is.

De reden waarom dit is gebeurd, is dat het developers team zag dat er massa spam werd uitgevoerd door professionals en dat ze daar de forumbeheerders niet mee op wilden zadelen om dit zelf allemaal handmatig te gaan verwijderen. Ze wilden dus iedereen helpen door de accounts en berichten van die "users" die dit veroorzaakten verwijderen zodat dit dus een eenvoudigere manier was dan handmatig.

Echter zie ik inderdaad zelf ook dat bij Fallen Skies de kleur van de user op het laatst geposte bericht weg is. Dit ga ik dan ook zeker even melden bij hun.

Bedankt voor je bericht en je uitleg! Dit verheldert een hoop

Als ik het goed begrijp, zijn dus alle accounts die verdwenen zijn geweest gezien als 'spammers' en daarom tijdelijk weggehaald? Wat apart, een hele hoop van deze accounts waren namelijk inactief. Is het dan een beetje het DDoS idee, dat het account gebruikt wordt door een externe partij? Ik probeer het te begrijpen, want geen van de getroffen accounts vertoonde naar mijn weten verdacht gedrag.

Is de fix tot nu toe alleen op Pokémon Journey uitgevoerd? Op Inciala zijn de accounts zo te zien nog niet terug. Nou is dat forum inactief en heeft het niet hoge prioriteit, maar als er wel nog actieve sites zijn hoop ik dat het bij hen ook opgelost kan worden.

Er zijn op Pokémon Journey nog wel recente posts kwijt van de accounts die verdwenen zijn geweest. Kunnen we er van uit gaan dat deze helemaal niet meer terug gaan komen? Ook zijn de profielen nog steeds leeg, hierbij dezelfde vraag. De recentste post vakjes kloppen op het moment ook nog niet, maar dit is op zich geen ernstig probleem. En als laatste vraag, we zijn allemaal erg terughoudend met posten uit angst dat het fixen nog niet klaar is en de nieuwe berichten straks weer verdwijnen. Is het veilig om weer te gaan posten?

Shania schreef:Als ik het goed begrijp, zijn dus alle accounts die verdwenen zijn geweest gezien als 'spammers' en daarom tijdelijk weggehaald?

Ik heb nog even het hele bericht een aantal keer over gelezen en zoals ik het tot dusver kan begrijpen hoe het geschreven is, zijn sommige users niet met opzet verwijderd.

Shania schreef:Is de fix tot nu toe alleen op Pokémon Journey uitgevoerd?

Wat ik nu beter begrijp aan de uitleg, is dat de admin van het forum zelf de back up terug moet zetten naar of 8 feb of 15 feb.

Shania schreef:Er zijn op Pokémon Journey nog wel recente posts kwijt van de accounts die verdwenen zijn geweest. Kunnen we er van uit gaan dat deze helemaal niet meer terug gaan komen? Ook zijn de profielen nog steeds leeg, hierbij dezelfde vraag. De recentste post vakjes kloppen op het moment ook nog niet, maar dit is op zich geen ernstig probleem. En als laatste vraag, we zijn allemaal erg terughoudend met posten uit angst dat het fixen nog niet klaar is en de nieuwe berichten straks weer verdwijnen. Is het veilig om weer te gaan posten?

Als je na de terug geplaatste back-up nog iets kwijt bent, dan is dat volgens de technische afdeling niet meer terug te halen helaas. De back up moet als het goed is de laatste ingevoerde gegevens, thema's, css etc. Het zijn dus zoals ik het kan lezen volledige back ups.
Na de back up moet alles weer goed zijn en kan je als het goed is gewoon weer posten.
Misschien als tip om de RPG posts die je plaatst toch ergens voor de zekerheid in bijv. een (online) word document op te slaan, mocht je bang zijn dat het weer gebeurd. Dan heb je namelijk altijd nog een back up staan. Mocht het een paar dagen, weken of voor langere tijd goed gaan, heb je het misschien dubbel gedaan, maar dan weet je zeker dat je enigzins een back up hebt van de posts.

Edit 17:09 Betreft de verdwenen groepskleuren. Dit is bekend bij de staff en is niet gerelateerd aan dit probleem. Wel wordt dit aankomende week verholpen.

Ik reageer dit even hier omdat dit gerelateerd is aan dit probleem. Bij het kiezen van 'volledige backup' (datum 2018-02-14) in het beheerdersgereedschap krijg ik 'Backup error' en wordt er niks gedaan. Kan het zijn dat deze backup corrupt is door de gebeurtenis? Of zou er een andere oorzaak kunnen zijn?

EDIT: De backup van 02-07 geeft precies hetzelfde. De backups van 'gebruikers en berichten' hebben niks hersteld van de data die nog verloren is. Wat zouden we nog meer kunnen proberen?

Ik ga het weer even melden bij de technici dat er problemen zijn met back ups terug zetten.
Gaat het om het forum Pokemon Journey of is het een ander forum? ^^

Het gaat om Pokémon Journey, ja! De 'gebruikers en berichten' backups werkten overigens wel gewoon, hoewel de pagina eerst terug doorverwees naar de Actieforum homepagina in plaats van de 'het is gelukt' pagina.

Even een update.
Vrijdag is er voor het laatst antwoord gegeven betreft de error meldingen in terug plaatsing van back-ups. Er waren meldingen geweest, ook vanaf het Engelse ondersteun over hetzelfde probleem. De technici wilde de aankomende dagen afwachten of er meer meldingen kwamen.

Zoals ik nu kan zien, is er nog niks weer gemeld over dit probleem. Ik weet ook niet of ze er nog wat aan gaan doen.

Heb je nog verdere problemen ondervonden de afgelopen paar dagen na de terugplaatsing van een back-up?

Ik heb geen verdere problemen met de backup, nee. We zijn heel blij dat alles weer normaal lijkt te functioneren. Ik had wel contact met de admin van een ander forum die hun backup wil herstellen, maar de pagina geeft alleen de tekst 'Whoops, looks like something went wrong.' en bij nader inspectie is dit ook zo op de Nederlandse Actieforum homepagina. Mochten jullie dit een nieuw probleem op zich vinden, dan kan ik hier wel even een nieuw topicje voor maken c: