Gebruikers verdwenen

Maandag avond heeft zich een nieuw lid aangemeld op ons forum
Deze is nu niet meer in de gebruikerslijst zichtbaar.
We zijn er 100% zeker van dat we deze gebruiker niet hebben verwijderd!

een lid welke zich eerder afgelopen maandag heeft geregistreerd staat nog wel in de gebruikerslijst
gebruikers kunnen eigen account niet verwijderen


hoe zit dit?
en hoe kan ik de gebruikersgegevens bijv. opvragen zodat ik het verdwenen lid aan kan schrijven met de vraag zich opnieuw aan te melden?

extra info:
als ik kijk bij Algemeen > Security
zie ik ook niet dat wij deze gebruiker hebben verwijderd

hij is dus gewoon verdwenen??

Er waren wat problemen met de database, dus het zal me niet verbazen als ineens wat data verdwenen is.

autsj... dan maar een melding op mn portal plaatsen...