ongelezen berichten blijven staan

Ik heb leden op ons forum en die hebben er last van dat als ze de berichten hebben gelezen dat ze als ongelezen blijven staan.
Ook forumcookies verwijderen helpt niet.
Alle fora als gelezen markeren hebben ze ook al aangeklikt maar alles blijft op new staan.

Ze kunnen dus zo niet zien wat ze wel en niet gelezen heeft. Ik heb nergens last van en bij mij werkt het wel goed
Iemand enig idee waarom bij hun de berichten niet veranderen in gelezen.

Thanks